Hur skapar förtroende och tillit?
Tes nummer två i Management by Mormor är problematisk: " Att inte ringa tillbaka ". Jag har under en period märkt att det har blivit sämre med att ringa tillbaka. Det jag inte förstår är att företag och organisationer inte har klara löften även om att ringa tillbaka. I går fick jag reda på att ett företag i regionen har en garanti att de svarar på e-post inom 48 timmar. Okey! Men inte SVARAR utan svarar att de emottagit e-post en. Att jag får svar på frågan fanns det ingen garanti för. För några år sedan var det omöjligt att få tag i Facebook, Google, Skype mfl via telefon. Idag kan du till och med besöka dem. Jag tycker det är så viktigt att jag har ett löfte att ringa tillbaka samma dag till personer som kontakta mig .