Ett samhälle skapar vi TILLSAMMANS!

Google Digitalakademi varen sådan plats -> De var riktiga proffs på att hälsa människo välkomna!     Konsten att få människor att känna sig välkomna! Vad avgör att du känner dig välkommen? Det finns tillfällen då jag inte har känt mig särskilt välkommen och jag kan fortfarande i dag komma i håg dessa situationer och tillfällen.  Vad som är viktigt för mig skiljer sig säkert från andras. Men att människor vill känna sig sedda och inkluderade. Att någon har till uppgift att tala med människor och få dem att känna sig välkomna. Om du är arrangör borde du vara intresserad av vad besöker tycker om er och vad ni har erbjudit. För att få reda spå det så måste ni fråga och genom att visa ert intresse öka möjligheten för att personen kommer tillbaka. Tre snabba tips: I) Gå aldrig förbi någon utan att fråga om du kan hjälpa till med någonting. II) Gör det lätt för dina kunder, medlemmar eller g...

Vad får folk att börja prata? De flesta svara om de får en fråga ställd till dem! OM de inte har sina hörlurar på sig eller är koncentrerade på vad de häller på med? Så det handlar om att fånga personens uppmärksamhet . För att lyckas med detta kan vara att ställa en fråga, tex Vad är klockan? Vad lyssnar de på? Vad är det för bok de lyssnar till? Det underlättar också om du är genuint intresserad av - deras svar? För att inleda ett samtal är det viktigt att du har följdfrågor till din första fråga. Något av det mest spännande tycker jag är att lyssna på en persons berättelse . I allmänhet så är människor villiga om att berätta om sig själva.  Det handlar mycket om att knyta an till saker, händelser och erfarenheter , som förenar varandra och bygger förtroende mellan varandra.  Nu finns stora möjligheter att lära sig saker av varandra och detta är egentligen det som kan göra skillnad för varandra.

I bland så är en kundupplevelse helt upp och ner vänd!  Jag kan I bland fråga mig om detta företag ens är intresserad av att ha mig som kund! I bland talar man inom marknadsförings- litteraturen om att tex vandra omkring i sin verksamhet med kundens ögon:  * När ringde du ert företag senast? Kunden kan höra när ni har en extern växel! * Om ni kommer in i en butik - kanske en ni inte arbetar dagligen i - vad tycker ni ska förbättras ? Hur ofta fråga ni efter förslag hur eran butik kan utveckla sig? * Varför har ni inte kundkorgar längst in i butiken? "Annars ger ni kunden korgen!" utan att ni vet om det. Det händer att jag ofta inte tar något att ta produkterna i utan köper så länge armarna räcker? Det bästa är att om korgarna försvinner så har ni garanterat gjort en bra affär! Ni har sålt mer en kunden hade räknat med att köpa! Om du tänker efter så har IKEA sina gula påsar, som blir blåa innan ni kommer hem, på olika platser i butiken och till och ...