Ett samhälle skapar vi TILLSAMMANS!

I dag ha jag läst i tre tidningar om ICA Stammis . Jag förstår att ni vill ha en större andel av min hushållsbudget .  Men ni förstår inte att vi som kunder vill ha det enkelt. Ni förstå inte att jag ser det som mina poäng när jag har handlat hos er? Jag ha varit ICA-kund hos er, men allvarligt talat. Vad ge ni mig 1.25%. Det är en bra bankränta, men inte få jag det på mina pengar jag sätter in på mitt ICA-kort . En rabatt på           1.25% kan jag var utan om ni inte förstå att jag bestämmer när och hur mycket jag vill handla hos er. Nu väljer jag bort ICA fram ni göra om och rätt igen! Fem till dess bli det COOP och Hemköp , som fö övrigt har ett bättre hållbarhets tänk.

Om man inte lyssna på sina kunder, medarbetare eller ägare - så är man påväg åt fel håll. När der högsta ansvariga slutar att ta kunders samtal, utan länger det på kundtjänst så ha man ledningsproblem. När man inte kan förklara det för kunderna så att de kan förstå fördelarna - är det troligen en dålig idé. Och när ICA kommer att "ta" bonuspoäng från mig varje månad och nollställa kontot vid månadsskiftet - så finner jag ingen anledning att var kund länger. Bye, Bye ICA!

I dag så fick jag höra talas om ICA stammis - något av det tristaste i lojalitetsprogram jag sett. Hur har ICA tänkt här? Köpa för över 2.000 i månaden annars förlora kunden sina poäng. Jag ville veta me om detta och ringde ICA strax innan 15.45. Jag ville tala med någon ansvarig, men ICA ha slutit sig totalt och hänvisade till kundkontakt, vilket jag tror är det samma som kundservice. MEN de hade stängt klockan 15.00. Om man gör en sådan stor förändring och någon har frågor borde man ta hand om det.  Jag försökte att nå Per Strömberg , men växeln kunde inte koppla mig? ICA ha tappat sin själ och slutat vara välkomnande ! ICA ska inte varje månad ta mina poäng om jag inte kommer upp till 2.000. Nu minskar jag möjligheten till det om jag sluta handla där. Jag tycker synd om ensamhushållen, studenter, pensionärer och Handlarna. Detta hade aldrig hänt hos IKEA.