Svårt att förklara - men efter 30 år få det varar nog!

Om man inte lyssna på sina kunder, medarbetare eller ägare - så är man påväg åt fel håll.

När der högsta ansvariga slutar att ta kunders samtal, utan länger det på kundtjänst så ha man ledningsproblem.

När man inte kan förklara det för kunderna så att de kan förstå fördelarna - är det troligen en dålig idé.
Och när ICA kommer att "ta" bonuspoäng från mig varje månad och nollställa kontot vid månadsskiftet - så finner jag ingen anledning att var kund länger. Bye, Bye ICA!