SJ - SJ gamle vän trevligt att du lever än...

--- Det måste vara SJ - Nightmare King - se min egen historia -

I helgen har jag varit i Karlskrona - jag tog efter övervägande beslutet att ta tåget med SJ - efter att varit inne och kolla på olika alternativ. 

Det blev så att jag köpte biljetter för att ta mig ner till Mjölby där en av mina vänner som skulle med skulle ta sin bil.

Jag kontrollerade med SJ kundservice vad som krävdes av mig för att kunna åka med SJ, som student, vilket jag är. Jag blev informerad av SJ-personal att jag skulle kunna visa studentlegitimation tillsammans med biljetten. (2018-10-28). Det var 24 år sedan jag studerade i Lund och ville veta vad som gällde!

När jag inte fått en SMS-biljett från SJ, vilket har blivit mer en vana än ett undantag numera. Därför så åkte jag redan 06.30 till Centralstationen. Här fick jag hjälp med att ta fram biljetten, som SMS-biljett (kl 07.36)

Mitt tåg gick kl. 07.46. När vi hade passerat Stockholm Syd så kommer två konduktörer fram för att kontrollera biljetter. Jag hög fram SMS:et och min legitimation. De bad mig om minlegitimation, vilket de också fick. Nu visade det sig att de var biljett kontrollanter - det stod det på deras kostymer. Det där kortet gäller inte sa det - mitt intyg från Stockholms Universitetsstudentkår. 

Du ska ha Mercenatkort, Studentkort Sverige eller AIESEC-kort. Det blir 1200 sek i straffavgift. - MEN jag har ju talat med kollegor till er på SJ kundservice? Det spelar ingen roll! - De slänger en stripp som en "parkeringsbot" framför mig. Jag bad dem att legitimera sig, vilket de vägrade! Behövs tydligen inte för en SJ tjänsteman (om de nu var det?)

Jag förklarar situationen att jag är student, har gjort vad jag har kunnat för att göra rätt? De går vidare!

Nu är jag totalt klarvaken från att ha varit lite seg. Jag börjar med att ringa till studentkåren på Stockholms Universitet, men de öppnar först klockan 13.00.

Jag fortsätter att ringa till institutionen HSD och talar med studievägledaren, som förklarar hur jag kan ta fram studieintyg från Ladoc, vilket jag tar en skärmdump på. Samtidigt har jag kontaktat Mecenat och börjat min ansökan. Mitt ärende hanteras skyndsamt och jag får appen nedladdad till mobilen. 

Nu så kommer en tredje konduktör förbi - och ber henne att säga till sina kollegor att komma förbi igen så snabbt de kan - för att jag nu har ett giltigt Mecenat"kort" på mobilen. Det dröjer dock och precis när vi kommer närmare Norrköping så kommer kontrollanterna. MEN jag får inte möjlighet att visa dem mitt kort - utan säger att jag ska kontakta SJ kundservice? - MEN ni kan ju få se det nu - det kort ni ville se? Det var inte intresserade utan skulle åka tillbaka till Stockholm. En märklig historia!

Ett totalt ointresse att se mitt studerande intyg och nu också mitt Mercenatkort!

Jag kände mig totalt hjälplös - killen som också satt i kupén - hade smyg-sovit och "kom till liv" - vad var det där?- frågade han. Ta mina uppgifter om du behöver hjälp! - Så får det inte gå till! 

I dag har jag varit i kontakt med SJ Kundservice kl 08.34 (samtalet höll på i 26min 39 sek. Jag bad Freddie, som svarade att spela in samtalet för att kunna använda materialet. Jag bad också att bli kontaktad av Head of Customer Relations på SJ. Det kunde han inte lova - varför jag frågade om han var extern eller en SJ medarbetare. Det visade sig att SJ har lagt ut denna funktion!

Jag fick dagen följare meddelande från SJ medarbetare, entreprenad medarbetare eller en dator. Vet faktiskt inte? 

Har SJ helt tappat sina kärnvärden? Mänsklighet skulle finnas med enligt Freddie och han

visade detta - men inte hans två kollegor! 

Det verkar inte spela någon roll att jag är student? Utan viktigare att jag saknade en kort i just det ögonblick kontrollanterna var där! Inte att jag hade fått annan information av medarbetare från "SJ Kundservice" eller att jag hade intyg från Ladoc och Mecenatkort innan de steg av? Undrar om 1200 SEK är viktigast för en student eller en underleverantör till SJ. Får mig att fundera på om de går på provision? 

Inget av det SJ försöker vara är SJ! De försöker vara pålitliga, enkla, mänskliga och härliga. Definitivt inte ärliga!

Dela gärna! Fortsättning följer!

Vill göra affärer med ett sådant företag med sådana underleverantörer? På fredag åker jag till Växjö!