Att företag inte lever sina värderingar är det en ledningsfråga?

NU när jag i går kom tillbaka till Stockholm och till min förskräckelse så har jag ett inkassokrav liggande på dörrmattan.  Eftersom jag inte är van vid detta var det med en klump jag lade mig i sängen i natt.

När jag ringer bolaget jag är kund visade det sig att de har en telefonkö på 21 minuter tillsammans med den tid jag hade lagt innan jag kom fram dit.  Det gjorde att jag lade på och ringde till deras huvudkontor - de skulle ha ringt tillbaka men har inte gjort det!

Tillsaken hör den att alla fakturor är betalda, men de har valt att ha ett Inkasso-bolag som jag inte har något förtroende för - rent generellt har jag svårt för denna typ av bolag som tjänar pengar på andra människors olycka. Jag undrar vilka värderingar de egentligen står för?

När de säger att de är detta man står för: "We Care är kärnan i vår kultur och vårt sätt att arbeta. Det innebär att vi bryr oss om alla som finns i vår arbetssfär, våra kunder, våra gäldenärer, vår personal och våra ägare. We Care handlar om att hitta en optimal lösning för alla där både humana och finansiella relationer väger tungt. Har du We Care i dig?"

Jag kan inte se att ett ord av vad de skriver är sant i dessa värdering - men jag vet att om de hade brytt sig och lyssnat hade de förstått att dessa 183 sek plus ränta 3 sek - får mig att må illa. Att de skickar påminnelse under julhelgen och sedan inkasso kommer 5 dagar efter så att de sker innan nyår? Men de har väl datorer utan känslor som möter de där utskicken . Men de borde också har människor i organisationen som tänker!" Undra hur många fler som är drabbade av detta bolags iskyla!

Ännu mer för undrad är jag över det företag jag är kund hos i 30 år, väljer att jag ska lägga en timma för att försöka tala dem till rätta - det gick naturligtvis inte utan bolaget borde ha sloganen "We do not Care"! 

Hoppas du inte är ett företag som sänder påminnelse och inkassokrav 23 -5/1. Jag vet som kan hur det är att få dem! 

Jag tror att jag har gett upp på detta bolag - jag ska en sista gång gå på deras bolagstämma den 10 April. I november funderar jag på att byta operatör.

Gissa gärna vilka företagen är!