Hur blir vi bättre och utvecklas?

Jag arbetar med en aktör som arbetar med att hjälpa människor att resa i Sverige och världen. Jag uppfattar denna organisation som mycket professionell där jag som medarbetare känner mig lyssnad på och där jag känner att jag som arbetar för en underleverantör kan vara med och göra en skillnad.

När jag i 25 år har varit kund hos SL så slår det mig hur jag som kund blir behandlad och vilken effekt jag tycker mina ärenden får i organisationen. SL skulle spara mycket pengar på yay arbeta och lyssna mycket mer på oss resenärer. I dag finns inget engagemang utan vi som resenärer hänvisas med "automatik" till SLs Kundtjänst, som drivs av en underleverantör.

Mina resor till arbetet, som varierar väldigt mycket under dygnets timmar kan nu mera och förra året mest liknas vid en hinderbana.

Jag försöker att få dessa kommentarer in i organisationen, men jag känner mig inte lyssnad på.Allt från att det åar mer regel än undantag att utannonseringar sker bara på svenska. Nu när vi befinner oss i en turistsäsong så ter det mig mycket märkligt. En av de värsta sakerna var nog när jag möttes av ett pensionärspar mellan 70-90 år som åkte med en rullstol upp för rulltrappan från blålinje upp till Sergelstorg. När jag kommer ner visade det sig att någon hade stängt av hissen så att det fanns antagligen ingen annan råd för den än att göra som de gjorde.

En semester är förhoppningsvis en positiv upplevelse. I bland säger man att resan är det som tillför upplevelsen innehåll.